防災ライフ サポート

災害時に家族を守る防災アプリ

よくある質問

位置情報が取得できません
以下の手順をお試しください:

1. 設定 > プライバシー > 位置情報 を開く
2. 「防災ライフ」アプリを見つける
3. 「アプリの使用中は許可」または「常に許可」を選択
4. アプリを再起動してください
プッシュ通知が届きません
通知設定をご確認ください:

1. 設定 > 通知 > 防災ライフ を開く
2. 「通知を許可」をONにする
3. 「バナー」「サウンド」「バッジ」をすべてONにする
4. 「重要な通知」をONにする(iOS 15以降)
アプリが起動しません・クラッシュします
以下の方法をお試しください:

1. アプリを完全に終了し、再度起動
2. 端末を再起動
3. App Storeでアプリの最新版が利用可能か確認
4. 端末の空き容量を確認(1GB以上推奨)

それでも解決しない場合は下記フォームからお問い合わせください。
避難所の情報が表示されません
以下をご確認ください:

1. インターネット接続が安定しているか確認
2. 位置情報の許可が有効になっているか確認
3. GPS信号を受信できる場所(屋外など)で試す
4. アプリ内で地域設定が正しく行われているか確認
家族との安否確認機能の使い方を教えてください
家族安否確認機能の使い方:

1. アプリ内で家族を招待・登録
2. 緊急時は「無事です」ボタンをタップ
3. 位置情報と安否状況が自動で家族に共有されます
4. 家族の安否状況はリアルタイムで確認可能

詳細な設定方法についてはアプリ内のヘルプをご確認ください。

お問い合わせ

上記のよくある質問で解決しない場合は、以下のフォームからお問い合わせください。できる限り迅速にご対応いたします。

お問い合わせありがとうございます

貴重なお時間をいただき、ご連絡いただきありがとうございました。

内容を確認させていただき、2営業日以内にご返信いたします。緊急のお問い合わせの場合は、直接メールでご連絡ください。

今後とも防災ライフをよろしくお願いいたします。

直接メールでのお問い合わせ

緊急のお問い合わせやフォームが利用できない場合:

対応時間: 平日 9:00 - 18:00

※土日祝日は返信が遅れる場合がございます